「ひとつ上の安心介護サービス」で、
すべての人の
「心ゆたかに楽しく暮らす」を
お手伝いします
私たちは、『すべての人の「心ゆたかに楽しく暮らす」をお手伝いします』を基本理念として「遠鉄の介護サービス ラクラス」を運営させていただいております。
もともと、遠鉄グループは、電車・バスといった公共交通機関としての役割を担うとともに、日々の生活に密着した様々な商品・サービスの提供を通じて、静岡県西部地域にお住まいの方を中心にご愛顧いただいてきた企業です。超高齢社会の到来に対して、これまで歩んできた当社の歴史を振り返り、地域の皆様からのご恩に報いることは何かと考えたとき、ご高齢者やそのご家族が安心して生活できる環境やサービスを提供していきたいという想いに至りました。
私たちは、誰もが安心してご利用いただける「地域にとってなくてはならない存在」を目指しています。遠州鉄道だからこそご提供できる「ひとつ上の安心介護サービス」を通じて、ご利用者はもちろんのこと、そのご家族や関係者の方すべてが心ゆたかに楽しく暮らせるよう、全力をあげてお手伝いしてまいります。
介護安全マネジメントに関する取り組みについてはこちらをご確認ください。
地域トップクラスの事業所数と安心のトータル介護サービス
2009年に遠州鉄道が介護事業として始めた「ラクラス」は、静岡県西部から東三河まで、現在ではデイサービス17事業所、ショートステイ4事業所、介護付き有料老人ホーム5事業所、居宅介護支援（ケアプランセンター）1事業所の計27事業所を運営しています。現在、職員数は約650人、デイサービスでは1日のご利用者様は平均750名と、多くの方にご利用いただいております。
また、地域を広くカバーしているだけでなく、デイサービスからショートステイ、介護付き有料老人ホームまでを一貫してトータルに運営しています。そのため、ご利用者様のお身体の状況に変化が生じても、通いから入居まで、状況に合わせたサービスにスムーズに移行していただくことができます。
百貨店の接客・接遇研修を採り入れた「おもてなし」の介護サービス
遠鉄グループは、百貨店やスーパー、ホテル、温泉旅館をはじめとするサービス業を中心に、地元の皆様に長年ご愛顧いただいてきました。介護事業でも心のこもった「おもてなし」のサービスを提供できるよう、遠鉄百貨店で実施している接客・接遇研修を採り入れてきました。ご利用者様への「感謝」と「敬意」の気持ちを常に大切にし、挨拶、笑顔、言葉遣い、お見送りに至るまで気を配ったサービスに努めています。
ご利用者様の「楽しい」を叶えるサービス内容の質と多彩さ
ラクラスの事業理念に掲げる「心ゆたかに楽しく暮らす」を実現するため、ご提供する様々なサービスの「質」と「多彩さ」にこだわっています。例えば、毎日のお食事は栄養バランスを考えて施設内の厨房で一から調理しているだけでなく、複数のメニューからお選びいただけるようにしています。また、運動や入浴、おしゃべりやレクリエーションなど、ご利用者様ごとに施設での過ごし方をお選びいただけるよう、十分な人数のスタッフを確保しています。
さらに、宿泊・入居のご利用者様を対象に、外出レクリエーションの充実にも努めています。時にはホテルでお食事していただいたり、百貨店でのお買い物を楽しんでいただいたりと、遠鉄グループならではの特色ある外出レクリエーションも企画しています。
日帰りでお食事や
入浴などを
お手伝いします
介護が必要な方が、「日帰り」で施設に通い、お食事や入浴、機能訓練などが受けられるサービスです。施設内で他のご利用者とコミュニケーションが図れるよう、施設ごとに様々なレクリエーションを企画しております。
泊まりで介護や
機能訓練を行います
介護が必要な方が、「泊まり」でお食事や入浴、機能訓練などが受けられるサービスです。適切な室温の施設内で、介護士、看護師が連携して健康管理・服薬管理を行いますので、安心してお過ごしいただけます。また定期的に利用することで、介護するご家族の負担軽減にも繋がります。
安心の暮らしを
ずっとお手伝いします
介護が必要で、ご自宅での生活が難しい方が、「入居」することで、24時間体制で、食事・入浴・排泄等の介護サービスや、健康管理、掃除や通院といった日常生活の援助が受けられるサービスです。
在宅生活を
よりゆたかなものに
「すべての人がゆたかに楽しく暮らすをお手伝いします」を基本理念として掲げ、ご利用者の在宅生活がよりゆたかなものになるように、ご家族や地域のサービス提供者、民生委員と連携しながらサービスの提供をいたします。
豊橋市から掛川市まで
２０拠点２７事業所にて展開